レンタルサーバー > レンタルサーバー EMW Partners FAQ
レンタルサーバーのよくあるご質問と回答をご案内致します。



ご契約・ご利用料金等に関するご質問と回答



どのプランにしたら良いかわかりません

EMW Partnersのレンタルサーバーは、小~大規模までの様々なサイトをカバーできる幅広いプランをご用意している他、
コンテンツの内容やアクセス数の見込みなどをお聞かせいただけましたら、最適なプランをご案内致します。
サイトに記載の無いカスタマイズや設定なども承っておりますので、是非お客様のご希望をお聞かせください。
お問い合わせ先:お問い合わせフォームEメール

支払い方法にはどのようなものがありますか?

Paypal・クレジットカード・銀行振込でのお支払いに対応しております。
Paypalはペイパルアカウントをお持ちでない場合もご利用いただけます。

支払方法の変更は出来ますか?

はい、お支払い方法のご変更を承っております。
変更をご希望のお支払い方法をご連絡ください。
クレジットカードへのご変更の場合は折返しカード情報をお知らせいただくためのご案内をお送り致します。
ご連絡先:お問い合わせフォームEメール

支払いに使っているクレジットカードを変更したいです

クレジットカードのご変更につきましては、以下の専用フォームよりご連絡ください。
PayPalでのカード情報につきましては、お支払い時にPayPalのサイトで新しいカード情報をご入力ください。
ご連絡先:お支払い情報変更フォーム

支払いに使っているクレジットカードの有効期限が切れました

以下の専用フォームより新しいクレジットカードの有効期限をご連絡ください。
PayPalでのカード情報につきましては、お支払い時にPayPalのサイトで新しいカード情報をご入力ください。
ご連絡先:お支払い情報変更フォーム

月額料金のまとめ払いは出来ますか?

はい、まとめ払いを承っております。ご希望の月数などをご連絡ください。
ご連絡先:お問い合わせフォームEメール

支払いが遅れそうなのですが・・・

ご連絡が無い状態でお支払い予定日を大幅に超過されますと、アカウントが停止されます。
ご入金予定が遅れる場合、まずはメールにてご相談下さい。
ご連絡先:お問い合わせフォームEメール

領収書の発行はしてもらえますか?

はい、銀行振込をご利用の場合はご希望により領収書を発行致しますので、ご希望の旨ご連絡ください。
クレジットカードまたはPayPalをご利用の場合は、各カード会社より送られる明細書が領収書となります。
ご連絡先:お問い合わせフォームEメール

海外の住所で申し込みをするには

海外にお住まいの場合もご利用いただけます。
お申し込みの際、都道府県は「その他」をお選びください。

申し込みをしましたが、その後連絡がありません

営業時間内の場合はできるだけ早急にご連絡しておりますが、24時間経過後もメールが届いていない場合は
お手数をおかけ致しますがメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
また、弊社からのメールが迷惑メールフォルダに入ってしまう場合がございます。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダの中身もご確認くださいますようお願い致します。
携帯電話・スマートフォンのメールをご利用の場合は、[iis.jp]または[secure.iis.jp]からのメールを受信できるよう
設定をご確認くださいますようお願い致します。
お問い合わせ先:お問い合わせフォームEメール

名義/住所/連絡先のメールアドレスが変わりました

お手数をおかけ致しますが、メールまたはお問い合わせフォームよりご変更内容をお知らせください。
メールアドレスのご変更の際は、可能でしたら変更される前に
変更前のメールアドレスよりお知らせくださいますようお願い致します。
お問い合わせ先:お問い合わせフォームEメール

プランを変更したいのですが

はい、いつでもお客様のご希望によりプランを変更していただけます。
その際、お支払日とご利用開始日の調整なども可能ですので、是非ご相談ください。
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解約するにはどうすれば良いですか?

お力になれずに申し訳ございません。解約フォームのURLをお送り致しますので、お手数ですがメールにてご連絡ください。
その際、サーバーのご利用にあたりお悩みの点がございましたら是非ともお聞かせください。
解約日は契約日により異なりますので、メールにてご案内致します。
お問い合わせ先:お問い合わせフォームEメール

サーバー解約後もドメインだけは管理してほしいのですが

ドメイン管理コースへプランを変更していただくことで、そのまま弊社でドメインの管理を行わせていただきます。
お手数をおかけ致しますが、メールにてご希望の旨お知らせください。
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